FAQs
Wie kann ich Salestian kontaktieren?
-Du kannst uns jederzeit auf support@salestian.com mailen.
Unser Kunden-support hilft Dir gerne bei allen Fragen.
Liefert Ihr weltweit?
-Ja
Von wo liefert Ihr?
-Wir liefern aus Hong Kong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
-Da wir die Bestellungen schnellstmöglich abschließen müssen, müssen
Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden eingereicht werden. Alle Anfragen die nach dieser Zeitspanne bei uns eingehen, werden abgelehnt. Deine Bestellung kann aber durch das Widerrufsrecht rückgängig gemacht werden.
Welche Zahlungsmethoden bietet Ihr an?
-Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Shop Pay, Google Pay, Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX)
Wann wir meine Bestellung abgewickelt?
Bitte beachte dass es bei Feiertagen und Verkaufssaison etwas länger dauern kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Die Abwicklung der Aufträge dauert ca. 1 - 3 Werktage und der Versand erfolgt am nächsten Werktag. Bitte beachte dass wir nicht an Wochenenden liefern.
Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte ?
-Aufgrund hohen Aufkommens kann es zwischen 2 und 4 Wochen dauern.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht bekomme?
-Wenn du Deine Bestellung innerhalb von 40 Tagen nicht erhälst,
hast Du das Recht auf volle Rückerstattung des Rechnungsbetrages.
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
-Bitte kontaktiere uns über support@salestian.com
Was ist wenn meine Bestellte Ware beschädigt oder fehlerhaft ist?
Bitte kontaktiere uns wenn Deine bestellte Ware beschädigt oder falsch ist. Füge bitte Deine Bestellnummer, Fotos der bemängelten Ware und alle Referenzen bezüglich der Lieferung bei. Wir werden unser bestes tun um Deinen Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden über die vom Kunden getätigte Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast wird der Betrag auf die dazugehörige Bank innerhalb von 7 - 10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware überwiesen.
Bitte Kontaktiere Deine Bank um Dich über den Zeitpunkt der Gutschrift auf Dein Konto zu informieren.